Sua soundbar Samsung não emite som
Quando sua soundbar não emite som, primeiro você deve se certificar de que os dispositivos conectados a ela estejam ligados, depois que a soundbar esteja configurada na fonte correta e que o cabo esteja conectado corretamente. Dependendo do tipo de configuração, os passos podem variar.
Certifique-se de que seus dispositivos estejam funcionando corretamente e conectados corretamente à TV ou à soundbar. Para mais informações sobre as conexões da Soundbar, consulte Configurar sua soundbar Samsung.
Conectar sua TV à soundbar usando ARC requer apenas um cabo HDMI. Esse tipo de conexão é ideal quando você conecta apenas a soundbar e a TV, sem utilizar dispositivos externos. Se estiver usando esse tipo de conexão, verifique os cabos, a configuração de saída de som da TV e a fonte da soundbar.
Observação: para informações sobre outros tipos de conexão, consulte Configurar sua soundbar Samsung.
Observação: Se você tiver uma TV Samsung, vá até Configurações > Todas as Configurações > Conexão > Gerenciador de dispositivos externos > Anynet+ (HDMI-CEC).
Consulte o manual do usuário da sua TV caso as instruções não coincidam ou se sua TV não for Samsung.
4. Verifique a saída de som da TV
Certifique-se de que a Saída de som da TV esteja configurada para a soundbar conectada.
TV Samsung: Vá em Configurações > Todas as Configurações > Som > Saída de Som e selecione a soundbar.
5. Defina a fonte da soundbar como D.IN
Confirme que a soundbar exibe "D.IN" e, em seguida, "TV ARC" em sequência.
Para mudar a fonte, pressione o botão Multifuncional/Fonte no topo da soundbar, ou o botão Fonte no controle remoto até aparecer D.IN.
6. Se "D.IN" e "TV ARC" não aparecerem
Tente desconectar e reconectar o cabo. Se ainda não funcionar, conecte a soundbar em outra TV com porta eARC. Se funcionar normalmente na outra TV, o problema estará na TV original, que pode precisar de reparo.
7. Se a Soundbar não emitir som em nenhuma TV
Entre em contato com o Suporte Samsung para mais assistência.
Observações adicionais:
● Se houver um dispositivo externo conectado à TV, verifique a energia e o volume desse dispositivo. Depois, verifique se o alto-falante da TV está emitindo som normalmente. Vá até Saída de Som e selecione Alto-falante da TV.
● Para usar o eARC, ative a função na TV:
Configurações > Todas as Configurações > Som > Configurações Avançadas > Modo HDMI-eARC > Automático
● ARC/eARC podem falhar devido a problemas com dispositivos externos. Para resolver:
○ Desconecte o dispositivo externo da TV
○ Desligue a TV e a Soundbar
○ Ligue os dois novamente e verifique se o som voltou
● Se o cabo HDMI estiver com defeito, substitua-o e verifique se o som volta ao normal.
Observações importantes:
● Certos dispositivos, como micro-ondas e roteadores Wi-Fi, podem causar interferência se estiverem muito próximos à soundbar. Certifique-se de que não há obstruções entre a TV e a soundbar.
● Se parte do seu corpo estiver em contato com o transmissor Bluetooth ou se a soundbar estiver sobre uma superfície metálica, o som pode ser reduzido.
● Se for solicitado um código PIN ao conectar via Bluetooth, use o padrão: 0000.
● Apenas uma TV Samsung pode ser conectada por vez via Bluetooth.
1. Verifique se a fonte de som está correta na TV
Se não houver som mesmo com a Soundbar conectada via Bluetooth, vá até:
Configurações > Todas as configurações > Som > Saída de som > Lista de alto-falantes Bluetooth
Selecione sua Soundbar na lista de dispositivos Bluetooth da TV.
Observação: pode aparecer a mensagem "Precisa de pareamento" ou "Parear". Selecione-a para estabelecer a conexão.
Consulte o manual do usuário da sua TV caso as instruções não coincidam ou se sua TV não for Samsung.
4. Verifique a saída de som da TV
Certifique-se de que a Saída de som da TV esteja configurada para a soundbar conectada.
TV Samsung: Vá em Configurações > Todas as Configurações > Som > Saída de Som e selecione a soundbar.
5. Defina a fonte da soundbar como D.IN
Confirme que a soundbar exibe "D.IN" e, em seguida, "TV ARC" em sequência.
Para mudar a fonte, pressione o botão Multifuncional/Fonte no topo da soundbar, ou o botão Fonte no controle remoto até aparecer D.IN.
6. Se "D.IN" e "TV ARC" não aparecerem
Tente desconectar e reconectar o cabo. Se ainda não funcionar, conecte a soundbar em outra TV com porta eARC. Se funcionar normalmente na outra TV, o problema estará na TV original, que pode precisar de reparo.
7. Se a Soundbar não emitir som em nenhuma TV
Entre em contato com o Suporte Samsung para mais assistência.
Observações adicionais:
● Se houver um dispositivo externo conectado à TV, verifique a energia e o volume desse dispositivo. Depois, verifique se o alto-falante da TV está emitindo som normalmente. Vá até Saída de Som e selecione Alto-falante da TV.
● Para usar o eARC, ative a função na TV:
Configurações > Todas as Configurações > Som > Configurações Avançadas > Modo HDMI-eARC > Automático
● ARC/eARC podem falhar devido a problemas com dispositivos externos. Para resolver:
○ Desconecte o dispositivo externo da TV
○ Desligue a TV e a Soundbar
○ Ligue os dois novamente e verifique se o som voltou
● Se o cabo HDMI estiver com defeito, substitua-o e verifique se o som volta ao normal.
2. Tente desparear e parear novamente
No controle remoto da Soundbar, pressione o botão Fonte e selecione um modo que não seja BT.
Está sem controle remoto? Pressione o botão Multifuncional ou Fonte na própria Soundbar e selecione outro modo
3. Coloque a Soundbar em modo de Pareamento
Pressione o botão Parear (PAIRING) no controle remoto da Soundbar. A tela mostrará BT PAIRING.
Está sem controle remoto? Use o botão Multifuncional ou Fonte na Soundbar até aparecer BT PAIRING.
4. Parear a Soundbar com a TV
Na TV Samsung:
Configurações > Todas as configurações > Som > Saída de som > Lista de alto-falantes Bluetooth
ou
Dispositivo de áudio Bluetooth (dependendo do modelo).Pressione o botão Parear (PAIRING) no controle remoto da Soundbar. A tela mostrará BT PAIRING.
Está sem controle remoto? Use o botão Multifuncional ou Fonte na Soundbar até aparecer BT PAIRING.
Observação: se sua TV não for Samsung, consulte o manual do usuário para instruções específicas de pareamento.
5. Se ainda não funcionar...
Se não conseguir conectar via Bluetooth ou se o som continuar falhando, entre em contato com o Suporte Samsung para obter ajuda adicional.
Observação: a TV e a Soundbar devem estar conectadas à mesma rede Wi-Fi.
1. Verifique o roteador Wi-Fi
Certifique-se de que o roteador esteja ligado e com sinal forte.
2. Reinicie o roteador
Desligue e ligue novamente o roteador. Em seguida, verifique se a Soundbar consegue se conectar à rede Wi-Fi. Se não conseguir, siga para o próximo passo.
3. Aproxime o roteador da Soundbar
Tente posicionar o roteador mais próximo da soundbar e remova obstáculos físicos entre eles, se necessário.
4. Refaça a conexão via Wi-Fi usando o app SmartThings
Abra o aplicativo SmartThings no seu celular ou tablet.
5. Siga o pop-up automático (se aparecer)
Se surgir uma notificação pedindo para adicionar a soundbar, siga as instruções da tela.
6. Se não aparecer o pop-up, adicione manualmente
● Toque na aba Dispositivos
● Toque no ícone de Adicionar (sinal de +)
● Toque em Adicionar dispositivo
7. Escaneie para encontrar sua soundbar
Toque em Escanear na seção "Buscar dispositivos próximos".
Dica: Também é possível usar Escanear código QR ou Inserir código de configuração.
8. Siga as instruções no app
Conclua o processo para conectar a soundbar à mesma rede Wi-Fi que sua TV.
9. Na TV, selecione a saída de som correta
Acesse:
Configurações > Todas as Configurações > Som > Saída de som
Selecione sua Soundbar na lista.
10. Se nada funcionar...
Se a Soundbar não se conectar à rede Wi-Fi ou ainda não emitir som, entre em contato com o Suporte Samsung para ajuda adicional.
Observações:
● A entrada HDMI da Soundbar suporta no máximo 4K (4:4:4 a 8 bits).
● Se houver uma configuração de áudio secundária nas opções de saída de áudio do dispositivo, ela deve estar desativada.
● Verifique se o conteúdo é compatível com Dolby Atmos®/DTS:X.
Passos para resolver:
1. Certifique-se de que o cabo HDMI está corretamente conectado da saída HDMI OUT do dispositivo externo à entrada HDMI da Soundbar.
2. Verifique, também, se o cabo HDMI está bem conectado entre a TV e a soundbar:
● HDMI (eARC/ARC) da TV
● HDMI TO TV (eARC/ARC) da Soundbar
3. Ligue a Soundbar, a TV e o dispositivo externo, e verifique o volume do dispositivo externo.
4. Verifique se o HDMI-CEC (Anynet+) está ativado na TV.
Em TVs Samsung:
Vá até Configurações > Todas as Configurações > Conexão > Gerenciador de Dispositivos Externos > Anynet+ (HDMI-CEC)
5. Coloque a fonte da Soundbar em HDMI e confirme que aparece "HDMI" no visor.
Para isso, pressione o botão Fonte ou Multifuncional no controle remoto da soundbar.
6. Verifique se a Saída de Som da TV está configurada para a soundbar conectada.
Em TVs Samsung:
Vá até Configurações > Todas as Configurações > Som > Saída de Som e selecione sua Soundbar.
7. Desligue a TV, a Soundbar e todos os dispositivos conectados. Depois, conecte outro dispositivo ao mesmo HDMI da Soundbar.
Refaça os passos anteriores.
8. Se a soundbar também não emitir som com o novo dispositivo, entre em contato com o Suporte da Samsung para mais ajuda.
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