Découvrez les services Samsung Business Services
dépannage des problèmes liés aux appareils
mobiles dans l’environnement TI de l’entreprise
Samsung Care+
for Business
Les accidents arrivent, mais cela ne devrait pas ralentir vos activités. Le programme de protection des appareils de Samsung offre à votre organisation une couverture étendue pour les réparations et les dommages inattendus à vos appareils de travail.
Voici ce qui est couvert :
Réparations de matériel
Obtenez des réparations rapides et pratiques en utilisant des pièces d’origine Samsung, auprès de nos techniciens agréés.
Protection
logiciel
Si votre appareil ne fonctionne pas bien, nous vérifierons et corrigerons le problème.
Remplacement de la batterie
Restez alimenté grâce au
remplacement de batterie sans tracas.
Garantie
prolongée
Obtenez une assistance pendant plus longtemps avec une garantie qui prolonge les conditions au-delà de la couverture de base.
Pourquoi Samsung Care+ for Business
Plan de protection des appareils pour optimiser la continuité de vos activités
* La disponibilité peut varier selon la région
Service certifié
Samsung
Les experts Samsung fournissent un service de réparation qui utilise des pièces d’origine.
Plan de protection
sans souci
Couverture contre tout dommage inattendu
Un soutien plus long adapté au cycle de vie des appareils d’affaires
Processus sans
tracas
Restez alimenté grâce au remplacement de batterie sans tracas.
Visibilité en
temps réel
Surveillez à distance la couverture et l’état du service de chaque appareil à partir d’un tableau de bord
Assistance technique d’entreprise de Samsung
Assurez-vous que votre main-d’œuvre mobile peut travailler efficacement et sans tracas grâce à un gestionnaire de compte Samsung dédié à votre service. Une couverture d’assistance de bout en bout pour tous les appareils, systèmes d’exploitation et solutions directement auprès de Samsung.
Pourquoi l’Assistance technique d’entreprise
Une assistance dédiée et sur mesure
Des gestionnaires de comptes d’assistance dédiés pour tous vos besoins
Assistance technique directe et intégrée
Profitez d’une tranquillité d’esprit grâce à une couverture de bout en bout des composantes internes, du système d’exploitation et des solutions Samsung
Accès anticipé
prioritaire
Obtenez un accès direct et anticipé aux programmes à venir et aux tests de version
Offres d’assistance
Samsung a conçu trois niveaux d’assistance afin que vous puissiez choisir celui qui convient le mieux à votre organisation.
Avancé
Expertise en matière de mobilité à la demande
Accès direct à notre propre équipe interne d’experts par téléphone, courriel et portail.
Élite
Gestion proactive des comptes
Le gestionnaire de compte d’assistance (GCA) est une ressource dédiée qui sert de complément à votre équipe. Le GCA est responsable du triage des problèmes, des rapports et des escalades avec l’organisation d’assistance et d’ingénierie de Samsung.
Élite multinationale
Couverture mondiale
Un ingénieur expert est disponible pour analyser les problèmes et fournir des solutions même pour des problèmes survenant dans plusieurs régions.
