Cómo solucionar problemas de descarga de Play Store

Antes de instalar una aplicación desde Galaxy Store o Play Store, consulta la información de compatibilidad en su descripción. Es posible que debas esperar que el desarrollador de la aplicación la actualice para que funcione con tu dispositivo.

Pulsa el botón Recientes en la barra de navegación de tu dispositivo y luego selecciona Cerrar todo para cerrar todas tus aplicaciones recientes.

Si no hay suficiente espacio de almacenamiento, la descarga no funcionará. Verifica el espacio de almacenamiento como se muestra a continuación.

Si tu dispositivo tiene menos de 1 GB de almacenamiento disponible, deberás liberar algo de espacio. Por ejemplo, puedes hacer una copia de seguridad de tus imágenes y videos en la nube y luego eliminarlos, o puedes eliminar aplicaciones no deseadas para obtener más espacio. 

Eliminar datos y caché puede ayudar a Google Play Store a solucionar el problema de descarga. Puedes seguir los pasos a continuación para borrar datos y caché desde la configuración del celular. 

Esto puede corregir fallos en las aplicaciones, sin embargo, debes consultar con el desarollador de la aplicación o en la web si existe algún fallo reportado, ya que en muchos casos no se trata de fallas en tu teléfono si no mas bien en el funcionamiento de la aplicación.

Puedes reiniciar el dispositivo eligiendo cualquiera de los métodos a continuación. 
 
Método 1. Mantén presionado el botón de Encendido > Toca Reiniciar en el menú emergente.
Método 2. Desliza hacia abajo, desliza el menú y presiona el botón de Encendido > Toca Reiniciar en los menú emergente.

Si tienes un computador a la mano, puedes verificar si desde este dispositivo puedes descargar aplicaciones para tu celular, es importante que en el computador tengas la misma cuenta de Google que en el celular.

Paso 1. Desde el computador, ingresa en la página de la Play Store.

Paso 2. Verifica tu cuenta de Google pulsando en el icono de perfil de la parte superior derecha de la página. La cuenta de Google debe ser la misma que tienes en el dispositivo Galaxy. 

Paso 3. Busca la aplicación que deseas instalar y pulsa sobre Descargar o Instalar en más dispositivos.

Para agrega de nuevo la cuenta ingresa en Ajustes > Cuentas y respaldo > Administrar cuentas > + Añadir cuenta > Google > Ingresa tu correo y contraseña de la cuenta de Google. 

Ingresa en Ajustes. Luego, desliza el dedo hasta Actualización de software o Actualizaciones del sistema y pulsa en ellos. Esto varía según el modelo.

Pulsa Descargar e instalar. Si hay una actualización disponible, debería empezar a descargarse automáticamente, aunque es posible que tengas que pulsar Descargar ahora en algunos dispositivos.