¿Cómo verificar problemas al usar The Freestyle?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si The Freestyle es tu primer proyector, es posible que te estés preguntando acerca de las funciones básicas o la administración y el mantenimiento diarios del sistema. Ya sea que The Freestyle sea tu primer proyector o no, queremos ayudarte a solucionar cualquier problema que pueda surgir.
Importante
Asegúrate de retirar la película protectora que cubre la lente del Freestyle antes de usar el dispositivo. Si no la retiras, la calidad de la imagen será deficiente.
El Freestyle puede calentarse cuando se utiliza por mucho tiempo. Aunque el ventilador interno ayuda a bajar la temperatura, puede calentarse en ciertas situaciones. Hay algunas medidas que puede tomar para evitar que el Freestyle se sobrecaliente.
- Evita tocar The Freestyle si se calienta demasiado: Si el proyector se calienta al tacto, apágalo y deja que se enfríe. No permitas que los niños se acerquen al Freestyle mientras se enfría o cuando está demasiado caliente.
- Retira los objetos que bloqueen los orificios de ventilación: Asegúrate de que no haya nada alrededor o que cubra The Freestyle mientras esté en uso.
- Comprueba la temperatura de tu entorno: Si utilizas el Freestyle en un ambiente cálido o templado, el efecto de enfriamiento del ventilador interno se reducirá. En tal caso, apaga el Freestyle hasta que se enfríe o muévelo a otro lugar con ventilación adecuada.
- Utiliza The Freestyle una vez que se haya enfriado: Podrás volver a utilizar The Freestyle una vez que se haya enfriado lo suficiente
El Freestyle puede hacer ruidos, como chasquidos o zumbidos, al usarlo. Estos ruidos son completamente normales y no requieren mantenimiento. Los siguientes sonidos son normales y no indican un mal funcionamiento del dispositivo:
- Sonido del ventilador: El ventilador interno del proyector gira mientras se utiliza el dispositivo. Su función es enfriar el interior del proyector.
- Sonido de estallido: La carcasa exterior del proyector puede expandirse y contraerse mientras se utiliza el dispositivo, lo que provoca un sonido de estallido.
- Sonido de zumbido: Los circuitos internos del proyector pueden causar un zumbido. Este también puede ocurrir cuando el brillo del proyector es alto.
Si conectas un dispositivo externo a tu proyector Freestyle, como un decodificador o una consola de juegos, pero notas que la imagen no se muestra, podría deberse a la resolución de salida configurada del dispositivo.
La resolución máxima del proyector Freestyle es 1080p o FHD. Muchos dispositivos actuales pueden mostrar resoluciones superiores, como 2160p o 4K. Si tu decodificador o consola estaba configurado para emitir 4K en tu televisor, al desconectarlo y conectarlo al Freestyle, verás una pantalla negra porque el Freestyle no puede mostrar la señal 4K.
Paso 1. Apaga el dispositivo externo (decodificador o consola), desconecta el cable HDMI del Freestyle y desconecta el cable del tomacorriente (si es necesario mover el dispositivo externo).
Paso 2. Conecta el dispositivo externo a un televisor que admita resolución 4K usando el mismo cable HDMI (menos el adaptador que requiere el Freestyle).
Paso 3. Configura de salida de video en tu dispositivo externo. Estos ajustes varían según el dispositivo. Es posible que tengas que consultar con el fabricante del decodificador o la consola de juegos para saber cómo cambiar la resolución de salida.
Paso 4. Cambia la resolución de salida a Automático o 1080p. La mayoría de los dispositivos tienen una opción Automática que sería recomendable, ya que verificará el dispositivo de pantalla y mostrará la resolución máxima compatible.
Paso 5. Asegúrate de guardar los cambios realizados y apaga el dispositivo externo
Paso 6. Desconecta el dispositivo del televisor y vuelve a conectarlo al Freestyle.
Paso 7. Enciende el Freestyle y tu dispositivo externo. Debería funcionar correctamente.
Limpia los sensores The Freestyle
Caso 1. Si no se retira la película protectora de la lente, es posible que la Corrección Trapezoidal no funcione o funcione mal. Utiliza la función Keystone después de retirar la película. Si es necesario, limpia suavemente la lente con un paño suave. Ten en cuenta que la lente es sensible al polvo.
Caso 2. Puedes utilizar un hisopo de algodón para eliminar con cuidado el polvo, la suciedad y los materiales extraños de los sensores en la parte superior del dispositivo.
Precauciones:
- Asegúrate de que el logotipo de Samsung esté hacia abajo.
- No proyectes la luz sobre otra fuente de luz o un obstáculo.
- La función Keystone puede verse afectada por la luz externa, la distancia entre el proyector, la pared y la superficie de proyección.
Revisa la Configuración
Configuración de claridad de imagen
Con el Freestyle encendido, mantén pulsado el botón Inicio hasta que aparezca el menú de ajustes rápidos en la parte inferior de la pantalla. Selecciona Todos los ajustes y, a continuación, Imagen. Selecciona Configuración experta y, a continuación, Configuración de claridad de imagen.
Aquí, configura la opción Claridad de Imagen en Personalizada. Esto te permitirá ajustar manualmente la Reducción de Vibración y la Reducción de Ruido según tus preferencias. La Reducción de Ruido debe estar activada para obtener una imagen más nítida.
Configurar el enfoque automático
Con el Freestyle encendido, mantén pulsado el botón Inicio hasta que aparezca el menú de ajustes rápidos en la parte inferior de la pantalla. Selecciona Todos los ajustes y, a continuación, General y privacidad. Selecciona Configuración del proyector y, a continuación, Modo enfoque. Configura el Enfoque en Automático.
Con esta opción habilitada, la pantalla se ajustará y enfocará automáticamente al mover el Freestyle.
Autoenfoque Después del Movimiento
Navega y selecciona Todas las Configuraciones > General y Privacidad > Configuración del Proyector > Autoenfoque Después del Movimiento > Activalo.
Configuración de Keystone
Con el Freestyle encendido, mantén pulsado el botón Inicio hasta que aparezca el menú de ajustes rápidos en la parte inferior de la pantalla. Selecciona Todos los ajustes y, a continuación, General y privacidad. Ingresa en Configuración del proyector y luego pulsa sobre Keystone. Utiliza los botones de dirección del control remoto para mover la pantalla en la dirección deseada.
Configuración de Escalar y mover pantalla
En la configuración del proyector, selecciona Ajustar y mover pantalla. Usa los botones direccionales para ampliar o reducir la pantalla. A continuación, selecciona Mover pantalla y muévela según sea necesario. Selecciona Listo para finalizar.
Configuración del modo de proyección
En la configuración del proyector, abre el modo de proyección. Aquí podrás elegir el modo de visualización deseado: frontal, frontal techo, posterior o posterior techo.
The Freestyle es sensible al polvo y no es resistente al agua, así que ten cuidado al limpiarlo.
Comprobación 1. No rocíes agua o una solución limpiadora directamente sobre el exterior del producto. Usa un paño separado ligeramente humedecido con agua para limpiar la suciedad del exterior del proyector. Luego, limpia cualquier resto de humedad con un paño suave y seco.
Comprobación 2. La parte de plástico donde se encuentra la lente debe limpiarse ligeramente con un paño suave y seco, como un paño para limpiar anteojos. No se recomiendan las toallitas húmedas ya que existe riesgo de cortocircuito si entra agua.
Si tienes problemas con tu proyector Samsung, siempre debes verificar si hay actualizaciones de software disponibles, ya que pueden contener una solución para tu problema.
Para actualizaciones, usa el control remoto para mantener presionado el botón Inicio hasta que aparezca el menú de Ajustes rápidos. Selecciona Todos los ajustes > Soporte técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.
Si tienes una actualización pendiente, el proyector debe estar conectado a internet para realizar la actualización.
Un restablecimiento de fábrica a menudo puede resolver problemas persistentes al restaurar la configuración de Freestyle (excepto la configuración de red) a su estado original.
Para iniciar el restablecimiento, usa el control remoto para mantener presionado el botón Inicio hasta que aparezca el menú de Ajustes rápidos. Ve a Todos los ajustes > General y privacidad > Reiniciar.
Completa el proceso ingresando tu PIN (el valor predeterminado es 0000) > selecciona Restablecer y luego Aceptar para confirmar. El proyector se reiniciará automáticamente.
Nota: La opción de reinicio no está disponible cuando se usa una aplicación.
Comprobación 1. Cuando se envía el producto, se coloca una película en la parte inferior del control remoto para evitar que funcione. Esta película debe retirarse para que el control remoto funcione correctamente.
Comprobación 2. Es posible que se pierda la conexión entre el control remoto y el proyector. Apunta el Samsung Smart Remote al frente del proyector, luego presiona y mantén presionados los botones Retroceso y Play/Pausa simultáneamente durante 3 segundos o más.
Nota: El control remoto de The Freestyle debe usarse dentro de los 6m del proyector.
Comprobación 3. Si el control remoto no funciona correctamente o hay un retraso en la respuesta, es posible que la batería esté baja o agotada. Carga el control remoto usando el puerto USB (tipo C) en la parte inferior.
Nota: Si crees que la batería del control remoto puede estar baja, siempre puedes verificarla para asegurarte. Mantén presionado el botón Inicio en el control remoto, luego selecciona Todas las configuraciones y luego selecciona General y privacidad > Energía y ahorro de energía > Batería disponible para el control remoto . Allí se mostrará el porcentaje de batería.
Cuando selecciones una batería para el proyector cuando vayas a utilizar el dispositivo en un lugar sin electricidad, te recomendamos que utilices una batería externa genuina diseñada exclusivamente para The Freestyle de Samsung.
Más soluciones para tu proyector
Si necesitas más información para The Freestyle o no encontraste la solución a tu problema, puedes consultar el manual de usuario digtal donde encontrarás una sección dedicada a solución de problemas que puedes presentar con el producto.
Pulsa sobre el botón Ver Manual de acuerdo al modelo de tu proyector.
The Freestyle
Consulta la sección de Solución de problemas a partir de la página 99 del e-Manual.
The Freestyle 2.0
Consulta la sección de Solución de problemas a partir de la página 113 del e-Manual.
Si el producto presenta una falla física, puedes acercarte a uno de nuestros centros de servicio autorizados para solicitar una revisión técnica del proyector.
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